İade Politikası
İade Politikası
Sitemizden alışveriş yaptığınız için teşekkür ederiz.
Eğer satın aldığınız üründen tamamen memnun değilseniz, size yardımcı olmak için buradayız!
İadeler
- İade politikamız 7 gün boyunca geçerlidir. Eğer ürünü teslim aldıktan sonra 7 gün geçmişse, maalesef size iade veya değişim hizmeti sunamayız.
- İade için uygun olabilmeniz için ürün(ler)iniz kullanılmamış ve aldığınız durumda olmalı, orijinal ambalajında olmalıdır.
- İade yapmak istediğiniz ürünü orijinal ambalajında ve tarafımızca sağlanan adrese geri göndermelisiniz. Lütfen satın alımınızı üreticilerimize geri göndermeyin.
Tüm İade İşlemi sorularınız için lütfen (infosellerhz@gmail.com) adresine e-posta gönderin.
Sipariş Değişiklikleri ve İptalleri
Satın alımınızdan sonra, size 24 saat süre tanıyarak herhangi bir değişiklik yapma veya iptal etme imkanı sunuyoruz (indirimli ürünler iptal seçeneğine tabi değildir). Bu sürenin ötesinde, siparişiniz zaten işlenmiş ve gönderim için hazırlanıyor olacak, bu nedenle 24 saatten sonra sipariş değişiklikleri veya iptalleri yapılamaz.
Hasarlı/Eksik Ürünler
Eğer siparişiniz bir şekilde hasarlı geldiyse veya eksik ürünler içeriyorsa, size derhal bir yedek sağlamaktan mutluluk duyacağız. Lütfen Hasarlı/Eksik Ürün Talebinde bulunmak için destek ekibimizle iletişime geçin. Bize e-posta gönderirken konu kısmına "Hasarlı/Eksik Ürün Talebi" yazmayı unutmayın, böylece bu duruma hemen odaklanabiliriz!
Örnek Senaryolar
- "Takip bilgilerim teslim edildi diyor, ancak henüz almadım." Eğer posta ofisi ve taşıma şirketi ile belirli bir tarih, saat ve yer bilgisiyle teslim edildiği konusunda onay aldıysak, teslimat sonrası kaybolan ürünlerden sorumlu değiliz.
- Eğer taşıma şirketimiz veya posta ofisi ürünün teslim edildiğini onaylayamıyorsa, bize bildirmeniz ve düzenlemeleri hemen yapmamız için bize ulaşmanız gerekmektedir. Yenisini göndermek veya hemen iade etmek için düzenlemeleri yapacağız.
- Eğer paket, alıcı tarafından sağlanan tam olarak aynı adrese teslim edildiyse ve yanlışlıkla girilmiş bir adresse aitse, bu hatadan sorumlu tutulamayız. Ancak her zaman müşterilerimize özen göstermek isteriz, bu nedenle bu hatanın sizden kaynaklandığı durumda bile size indirimli bir fiyatla ürününüzü almanız konusunda yardımcı olacağız! Ancak bu, müşteri destek ekibimizin takdirine bağlıdır, bu nedenle bilgilerinizi ödeme sırasında kontrol ederken nakliye adresinizi iki kez kontrol edin. Eğer bir adres hatası yaptığınızı düşünüyorsanız, HEMEN BİZİMLE İLETİŞİME GEÇİN, böylece siparişin işlenmeden önce bununla ilgilenmemizi sağlayabiliriz.
Her zaman bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin, çevrimiçi bir mağazanın sunabileceği en iyi müşteri hizmetini sağlıyoruz! Ayrıca, infosellerhz@gmail.com e-posta desteğimizle profesyonellik ve hızlı yanıt süreleri konusunda gurur duyuyoruz!
İadeler
Ürün(ler)inizi yukarıda belirtilen durum ve şekilde aldığımızda, iadenizi hemen işleyeceğiz ve size o zaman bildireceğiz. İadenizi yapmak için kullanılan ödeme yöntemine yalnızca iade başlatırız. Kredi işlendiğinde, kart sağlayıcınızın politikalarına bağlı olarak ödeme hesabınızda genellikle 5-10 gün içinde yansıyacaktır.
Kargo
Ürününüzü iade etmek için kendi kargo masraflarınızı ödemekten sorumlusunuz. Kargo masrafları iade edilemez. İade alırsanız, iade kargo masrafı iadenizden düşülecektir. Ücretsiz kargo kampanyasıyla satın aldıysanız, yine de ürünün gerekli kargo masraflarını karşılamanız gerekmektedir.
İndirimli Ürünler
Sadece düzenli fiyatlı ürünler iade edilebilir, maalesef indirimli ürünler iade veya iptal edilemez. Herhangi bir sorunuz varsa lütfen bize infosellerhz@gmail.com üzerinden ulaşın.